Концепция послепродажного обслуживания
Canroon признает важность комплексной системы продаж и обслуживания, рассматривая дистрибьюторов и пользователей как ключевых партнеров в развитии компании. Мы создали стандартизированную маркетинговую сеть и зрелую систему управления техническим обслуживанием по всей стране. Чтобы обеспечить поддержку продукции, мы предлагаем 18-месячную бесплатную гарантию.
Для продуктов на гарантии инженеры Canroon обеспечивают быстрый, своевременный и эффективный бесплатный ремонт. Для продуктов вне гарантии пользователи по-прежнему получат платную техническую поддержку от нашей профессиональной команды.
Обязательства по послепродажному обслуживанию
1.Гарантийный срок
a. 18-месячная бесплатная гарантия: Начиная с даты отгрузки, при нормальных условиях использования, бесплатное гарантийное обслуживание покрывает любые неисправности или повреждения в течение 18 месяцев.
b. Платный ремонт в течение гарантийного срока (применимо к):
① Неисправности/повреждения, вызванные неправильной установкой, хранением или использованием;
② Неисправности, возникшие из-за непредназначенного использования;
③ Несанкционированный ремонт, модификация или разборка;
④ Ошибки пользователя (например, пролитие жидкости, неправильное подключение);
⑤ Форс-мажор (например, молния, землетрясения).
c. Пожизненное платное обслуживание для продуктов вне гарантии.
d. 3-месячная гарантия на отремонтированные детали (с даты доставки Canroon).
2.Часы поддержки: Круглосуточная телефонная консультация.
3.Время ответа: Сотрудники сервисного центра ответят на звонок в течение 3 гудков.
Описание процесса обслуживания
Подписаться на обновления